Bom dia Correos Express,
Estou a contactar-vos por este meio uma vez que não encontrei o vosso endereço de e-mail no respectivo website e venho a saber (através de outras queixas) de que a vossa linha telefónica está extremamente ocupada.
A minha encomenda realizada na Women's Secret, com o número de recolha 632732000231905 e número de entrega V0D1WRECIIES9H, estava prevista para ser entregue ontem, dia 17/02/21 e até agora não a recebi nem fui notificada de que seria entregue mais tarde. A encomenda encontra-se na central de triagem em Leiria desde segunda-feira, dia 15/02/21.
Compreendo que com a situação da pandemia o volume de encomendas seja maior e por isso possa sofrer atrasos. No entanto, a minha irmã tem recebido as encomendas com o transporte realizado por vós, ainda mais cedo do que o dia que vocês notificam por SMS. Se estão com dificuldade em entregar as encomendas na data prevista, não entendo porque recebo notificação de que vai ser entregue dentro de 2-3 dias (dia 17 no meu caso), ao invés de notificarem de que, devido à pandemia, a encomenda será entregue dentro de 1 ou 2 semanas e de que mais tarde seria notificada com o dia concreto em que será entregue. Seria melhor se fizessem assim, em vez de porem uma pessoa à espera da encomenda durante vários dias.
Fico a aguardar resposta,
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Estou exactamente na mesma situação ainda me disseram que a minha encomenda nao saiu ontem por falta de numero da morada e hoje deu como saida pelo serviços da correos express
Eu cá digo que agora é que repararam que Lourinhã pertence ao Distrito de Lisboa
Foi logo o que eu pensei. Desde o início que achei estranho a encomenda ter ido para a Plataforma de Leiria em vez de Lisboa, mas pensei, como estou a relativamente à mesma distância das duas plataformas, se calhar para a CEP dá mais jeito ir para Leiria. Vê-se agora o resultado de eles não fazerem a triagem mais cedo.
Está-me a acontecer exatamente o mesmo. Dizem que estiveram cá em casa e ninguém atendeu, sendo que eu estava em casa e ninguém apareceu. Há 2 dias que os tento contactar e não atendem o telefone.
Telefona logo as 8:30 que atendem era assim que fazia até me informarem que a encomenda desapareceu
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