Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda com falha de entrega pela segunda vez

Resolvida
70086822
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Pedro Moreira apresentou a reclamação

Já a segunda encomenda em que acontece este problema, a encomenda sai do armazem em Braga para ser entregue diz que a encomenda sera entregue na data prevista e nunca acontece, seria entregue dia 12, no final do dia fui ver e disse que houve um problema de logistica e iria ser entregue na data prevista (dia 12), dia 13 fui verificar onde estava a encomenda e mais uma vez dizia que iria ser entregue na data prevista, mais uma vez não foi entregue no dia 13, hoje dia 14 mais uma vez iria ser entregue e não foi entregue.
Não recebi qualquer tipo de chamada a explicar o que se passou.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

17 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que o seu envio se encontra em distribuição.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

18 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,


Informamos que aguardamos a atualização do satus do seu envio de acordo com o departamento operacional.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,


Informamos que a situação foi reportada ao responsavel operacional para que possa receber o mais breve possivel.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde,

Informamos que o seu envio será entregue hoje.

As nossas desculpas pelos transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

20 jan 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia,

Informamos que o seu envio já se encontra entregue.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

20 jan 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)