Estimado Cliente,
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bom dia Exma Senhora,
No seguimento da reclamação efectuada informamos que solicitamos e abrimos junto do nosso departamento operacional um processo de averiguação eplo que contamos brevemente voltar ao contacto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Já há 2 dias que recebi contacto para resolveram o problema. É inadmissel o estafeta ter entregue a encomenda a uma pessoa q estava na rua, mas isto é normal?? Que falta de responsabilidade, a pessoa entregou a encomenda nao sei a quem nem quero saber porque isto foi entregue há 2 semanas, portanto como é obvio nao vou reaver a encomenda.
Assumam de uma vez a responsabilidade e arcam com as consequências , neste caso pagar o produto, aguardo resposta com urgencia para dar o iban e fatura do dito produto.
Já chega !!!! Já andei demasiado incomodada com esta situação, e espero que não se volte a repetir
Atenciosamente,
Sara Soares
Bom dia Exma Senhora,
Informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional ao processo de averiguação aberto.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
O que se passou é o que está descrito acima, não admito aguardar mais tempo!!! Só podem estar a brincar com as pessoas..
Aguardo um contacto hoje !
Boa tarde Exma Senhora
Informamos que após averiguação o seu envio não foi localizado por nós pelo que o consideramos como extraviado. Mais informamos que terá d apresentar uma reclamação ao expedidor de modo a ser indemnizada.
O expedidor já se encontra na posse desta informação uma vez que legalmente teremos de indemnizar o mesmo.
Lamentamos todos os transtornos causados e remetemos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Boa tarde Exma Senhora
Da nossa parte está resolvido.
Infelizmente o seu envio não foi localizado contudo e como connosco não celebrou nenhum contrato de transporte, deverá direccionar a presente reclamação à entidade onde efectuou a compra. Relativamente a destinatários cabe-nos apenas, por uma questão ético-profissional, prestar uma informação / esclarecimento.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
Desculpe? Localizaram pois, um dos vossos trabalhadores é que emtregou a encomenda a outra pessoa qualquer.
Ah, agora a empresa entrega encomendas a qualquer um, a torto e a direito. Acho que ainda é um direto escrever no livro de reclamações nao?
E desculpe lá, mas o facto de nao ter nada com a empresa, vocês são responsabilizados pelos atos, que falta de profissionalismo
Boa tarde Exma Senhora
Da nossa parte está resolvido.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El
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