Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue

Resolvida
55924321
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Sara apresentou a reclamação

Venho por este meio comunicar qie a encomenda com o nr acima descrita foi dada como entregue dia 11/2, sem ter sido. Após varios contactos de apoio cliente, ainda nao me resolveram o problema quase há 2 semanas, e dão sempre respostas diferentes, como se não trabalhassem em equipa.
É inadmissivel isto acontecer e uma falta de ética tremenda, dizeram-me para aguardar contacto e ninguem me contactar., mesmo no próprio dia.
É bom, que resolvam o assunto com a máxima urgência !!!

Esta reclamação tem um anexo privado
22 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

23 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

No seguimento da reclamação efectuada informamos que solicitamos e abrimos junto do nosso departamento operacional um processo de averiguação eplo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

24 fev 2021
Sara adicionou uma resposta

Já há 2 dias que recebi contacto para resolveram o problema. É inadmissel o estafeta ter entregue a encomenda a uma pessoa q estava na rua, mas isto é normal?? Que falta de responsabilidade, a pessoa entregou a encomenda nao sei a quem nem quero saber porque isto foi entregue há 2 semanas, portanto como é obvio nao vou reaver a encomenda.
Assumam de uma vez a responsabilidade e arcam com as consequências , neste caso pagar o produto, aguardo resposta com urgencia para dar o iban e fatura do dito produto.
Já chega !!!! Já andei demasiado incomodada com esta situação, e espero que não se volte a repetir
Atenciosamente,
Sara Soares

25 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional ao processo de averiguação aberto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

25 fev 2021
Sara adicionou uma resposta

O que se passou é o que está descrito acima, não admito aguardar mais tempo!!! Só podem estar a brincar com as pessoas..
Aguardo um contacto hoje !

26 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora

Informamos que após averiguação o seu envio não foi localizado por nós pelo que o consideramos como extraviado. Mais informamos que terá d apresentar uma reclamação ao expedidor de modo a ser indemnizada.

O expedidor já se encontra na posse desta informação uma vez que legalmente teremos de indemnizar o mesmo.

Lamentamos todos os transtornos causados e remetemos as nossas sinceras desculpas pelo sucedido.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

26 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
26 fev 2021
Sara adicionou uma resposta

Ainda nao se resolveu. Portanto, ainda aguardo a resposta da marca

26 fev 2021
Sara adicionou uma resposta

Ainda não se resolveu, porque ainda aguardo contacto da empresa !!

26 fev 2021
Sara reabriu a reclamação
01 mar 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora

Da nossa parte está resolvido.

Infelizmente o seu envio não foi localizado contudo e como connosco não celebrou nenhum contrato de transporte, deverá direccionar a presente reclamação à entidade onde efectuou a compra. Relativamente a destinatários cabe-nos apenas, por uma questão ético-profissional, prestar uma informação / esclarecimento.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

01 mar 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
01 mar 2021
Sara adicionou uma resposta

Desculpe? Localizaram pois, um dos vossos trabalhadores é que emtregou a encomenda a outra pessoa qualquer.
Ah, agora a empresa entrega encomendas a qualquer um, a torto e a direito. Acho que ainda é um direto escrever no livro de reclamações nao?
E desculpe lá, mas o facto de nao ter nada com a empresa, vocês são responsabilizados pelos atos, que falta de profissionalismo

01 mar 2021
Sara reabriu a reclamação
01 mar 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora

Da nossa parte está resolvido.



Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

01 mar 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)