Correos Express Portugal
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue e nunca a recebi

Resolvida
Jorge Jesus
Jorge Jesus apresentou a reclamação
28 de maio 2020
No dia 26-05-2020 recebi um sms da Zippy referente a uma encomenda que tinha feito com o código de rastreamento.

A informação que o vosso site me dava era que a encomenda iria ser entregue nesse dia, apesar de ter havido uma incidência no transporte aéreo/marítimo. Nunca cheguei a receber nesse dia. Depois a data de entrega passou para dia 28-05-2020, e já aparecia a indicação que estava em distribuição. Mas também nunca cheguei a receber a encomenda. Ao final desse dia fui consultar novamente o estado do envio da encomenda e para minha surpresa constava e continua a constar como encomenda entregue.

Estive sempre em casa nesses dias e nunca recebi qualquer encomenda, como é possível a encomenda ter sido entregue se não a tenho??? Onde entregaram a encomenda??? Agradeço informações!!!
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
Correos Express Portugal
28 de maio 2020
Estimado cliente,

Efetivamente temos a indicação que a entrega foi concluída no dia 27/05.

Agradecemos p.f. que verifique se o envio nao se encontra dentro da sua caixa de correio.

Cumprimentos.
Jorge Jesus
28 de maio 2020
Boa tarde,

De facto a encomenda estava na caixa do correio hoje, mas de acordo com o vosso site a encomenda foi entregue ontem às 13:00 e até às 18 horas de ontem não havia nada na caixa do correio.

Cumprimentos,
Correos Express Portugal
29 de maio 2020
Estimado cliente,

Desde ja lamentamos os transtornos causados.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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