Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue mas não foi

Resolvida
1/10
Diogo Santana
Diogo Santana apresentou a reclamação
22 de agosto 2020
Passo a expressar o meu total desagrado para com esta empresa, encomendei umas capas para as almofadas e tenho estado em cima do tracking number que é o 63300034261247301885004 para saber onde andam.Já tinha sido feito uma tentativa de entrega dia 19/08/2020 mas sem sucesso. Ontem apareceu a informação que iria ser entregue nesse dia (21/08/2020) mas por algum motivo não foi entregue tambem e qual o meu espanto quando hoje acordo e vou confirmar e a encomenda diz entregue às 21:49 o que é impossivel pois estavamos a jantar no quintal e ninguem entregou nada. Por favor quero que tratem do assunto o mais rápido possível pois alguem ficou com a minha encomenda.
ps: Foram duas encomendas distintas não entregues tracking Number: 63300034077791701885001 e tracking Number: 63300034261247301885004.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2020
Correos Express Portugal
23 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
24 de agosto 2020
Bom dia Exmo Senhor

Conforme nosso contacto telefónico, estamos internamente a verificar a situação, pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Diogo Santana
Diogo Santana avaliou a marca
24 de agosto 2020

Encomenda dada como entregue e não foi. Ao fim de alguamas chamadas para saber o que tinha acontecido disseram que me iam ligar para ver o que se tinha passado, nao recebi mais nenhuma chamda e ao final da tarde recebi a encomenda e quando perguntei ao colaborador o que se tinha passado para ter dado como entregue não me soube responder. Péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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