Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda dada como entregue, sem entrega, mas regularizada

Resolvida
Maria Celeste Ferreira Borges
Maria Borges apresentou a reclamação
19 de abril 2021
Venho por este meio agradecer a amabilidade e a atenção com que a senhora da Empresa através do número 229436030 (demora um pouco a atender devido a linha cheia) atendeu ao meu telefonema dando informações de uma encomenda dada como entregue mas sem entrega no sábado pelas 16:31h. Esclareceu tudo e disse que houve um erro de sistema no PDA (acho que é esse o nome da máquina digital) e que hoje mesmo a encomenda chegaria às minhas mãos. Dou nota 5 estrelas pelo atendimento muito amável e atencioso e também ao senhor estafeta também muito atencioso que fez a entrega hoje segunda feira, prontamente às 12:15h. É pena que os emails que se enviam não são respondidos , ao menos poderiam dizer que a situação estava sendo tratada ou resolvida. E também peço que quando acontecer algo, que os estafetas telefonem aos clientes a avisar quando este número está descrito no pacote.
Data de ocorrência: 19 de abril 2021
Correos Express Portugal
19 de abril 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
21 de abril 2021
Estimada Cliente,

Agradecemos as suas amáveis palavras sobre o desempenho dos nossos colaboradores.

Mais informamos que foram encaminhados ao departamento correspondente os pontos de melhoria que identifica.


Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Aconteceu o mesmo comigo... e pelos vistos com muitos mais consumidores. Os PDA's devem andar todos avariados... curioso essas entregas aos sábados... ao final da tarde. Espero que a minha encomenda também seja efetivamente entregue, pois por todas as queixas aqui apresentadas, parece-me que começa a ser um caso de policia.