Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda em falta

Resolvida
7/10
Catia gromicho
Catia gromicho apresentou a reclamação
12 de maio 2022
Venho mostrar o meu desagrado pois tinha encomenda para ser entregue no dia de ontem e nada, verifiquei o estado e dava entregue(estranho), contactei por mail e recebo agora novo mail a dizer k a encomenda já foi entregue, não sei onde foi mas em minha casa não foi certamente. Espero k tudo se resolva rapidamente
Data de ocorrência: 12 de maio 2022
Correos Express Portugal
12 de maio 2022
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
12 de maio 2022
Estimada Cliente,

De acordo com a nossa breve conversa telefonica, informamos que já procedemos a abertura de um processo de averiguação junto do responsavel operacional para que possamos solucionar a situação o mais breve possivel.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. .

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Catia gromicho
12 de maio 2022
Fico a aguardar
Catia gromicho
12 de maio 2022
Inadmissível ligaram m agora k tocaram à campainha e ninguém atendeu mentira porque esteve sempre gente em casa,como ninguém supostamente atendeu deixaram no vizinho(impossível pk os vizinhos não estavam em casa) agora vou querer saber como vou reaver encomenda ou reembolso. Que falta de profissionalismo sinceramente
Catia gromicho
12 de maio 2022
Fico a aguardar k a encomenda venha ter à pessoa certa, k era a kem devia ter sido entregue aguardo contacto
Catia gromicho
12 de maio 2022
Acabei de receber a encomenda, pena ter k ter feito queixa axo k à alguma falta de organização mas no final correu tudo bem ob
Correos Express Portugal
12 de maio 2022
Estimada Cliente,

Conforme a nossa breve conversa telefonica, confirmamos que o seu envio já se encontra corretamente entregue.

As nossas desculpas pelos trastornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Catia gromicho
Catia gromicho avaliou a marca
12 de maio 2022

No fim tudo correu bem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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