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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda entregue a um desconhecido
Em contacto com a respetiva operadora foi dito que a encomenda pode ser entregue a qualquer pessoa que responda pelo nome do titular da compra mesmo que este não seja a pessoa em causa.
Acontece que não foi entregue na propriedade a devida encomenda, tendo esta sido entregue a uma tal de Carla Tavares, acontece que não é familiar do titular da encomenda, nem residente do prédio e muito menos da rua em questão. A conduta é extremamente incorreta uma vez que o transportador não verificou a morada de forma correta, pois na hora que diz ter sido entregue estavam familiares em casa que não a receberam. É também de referir a falta de senso comum da senhora Carla Tavares que neste momento encontra-se a beneficiar de uma encomenda que não é dela, tendo inclusive assinado uma encomenda com o nome do titular mesmo não o conhecendo de lado nenhum.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Apagarei a queixa após ver o estado dos itens em questão e após verificar se se encontram todos presentes na encomenda.
Na impossibilidade de contato telefónico, somos a informar que junto da nossa área operacional estamos agilizar a resolução desta incidência.
Daremos feedback com a máxima brevidade.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente JS
Desde já agradecemos o vosso feedback.
Apresentamos os melhores cumprimentos.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente JS
Deveria melhorar a questão do receptor da encomenda e limitar ao titular da encomenda ou alguém que se faça identificar com algum documento do mesmo. De resto, sempre foram educados e as encomendas chegam sempre impecáveis. Continuarei a utilizar a transportadora pois tenho esperança que tenha sido um pequeno erro e que vão com certeza ter mais atenção.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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