Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não chegou

Resolvida
54914421
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Francisca Henriques apresentou a reclamação

Bom dia, tinha uma encomenda com entrega prevista para 2 de fevereiro. Até hoje não foi entregue. Liguei para a assistência na quinta feira dia 4 que falou que a encomenda ia ser entregue sexta feira dia 5. Até hoje aguardo receber a encomenda em casa. Pior de tudo é que no rastreamento da encomenda continua a dizer que a encomenda vai ser entregue dia 2 de fevereiro. E eu estou a precisar com urgência do que está encomendado. Aguardo respostas.
09 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

09 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde,

Primeiramente esperamos encontrá-lo(a) a si e aos seus bem de saúde.

Informamos que o seu envio será até sábado, inclusive, pois devido à atual situação pandémica estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega.

Canalizamos a nossa rede de logística para uma distribuição incluindo ao sábado, de modo a minimizar os impactos no serviço, para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, qualidade essa que nos caracteriza.

Culminamos mantendo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais bem como informando que poderá sempre obter mais informações sobre o estado dos seus envios em apoio.cliente@correosexpress.com

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente

09 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
09 fev 2021
Francisca Henriques adicionou uma resposta

Desculpe, mas não está resolvido. Estou a tentar ligar faz dias, nunca atendem... Gasto mais de 5 euros com cada chamada. Fiz a encomenda à 2 semanas e ainda não me foi entregue. Sendo que entrou nos armazéns desde o dia 1 de Fevereiro.

09 fev 2021
Francisca Henriques reabriu a reclamação
11 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora

Confirmamos a entrega do seu envio no dia de ontem.

Culminamos informando e esclarecendo que dado o avolumar de chamadas resultado de um volume não expectável de compras online associado a esta situação pandémica, o tempo de espera no atendimento exponenciou largamente.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente

11 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)