Esta empresa de entregas é péssima.
Estou à espera de uma encomenda vinda da Amazon Alemanha, e que chegou aos armazéns da Correos Express Portugal, no dia 4 de Dezembro.
Consultando o tracking, verifiquei que a encomenda iria ser entregue no dia 7 de Dezembro...esperei em casa o dia todo, não chegou. No tracking aparece apenas "incidência".
No dia 9 de Dezembro nova data de entrega...esperei o dia todo em casa, e nada de entrega. No tracking aparece "avaria de viatura".
Novamente, no dia 10 de Dezembro nova data de entrega...mais uma vez teve que ficar alguém em casa o dia todo, mas nada de entrega. No site do tracking consta novamente "incidência", sem qualquer justificação.
Hoje, dia 11 de Dezembro, nova data de entrega, e mais uma vez a mesma história. Nada de entrega, nada de justificação.
Quero saber quem vai pagar estes 4 dias em que alguém teve que ficar em casa à espera da encomenda.
Não tenho qualquer justificação para a falta de entrega.
Ligo para o apoio ao cliente, fico 10-20 minutos a ouvir música e ninguém atende. Pedir para ligarem de volta não é possível.
Tenho uma encomenda a passear há uma semana, sem a mesma ser entregue.
É um serviço de treta, um serviço que já foi pago (e bem), e quero saber quem me vai indemnizar pela falta do produto, pelos 4 dias em casa, pelo valor da entrega, e por todos os transtornos causados.
O próximo passo é comunicar a situação às autoridades competentes!
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2020
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