Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
Delfim Loureiro
Delfim Loureiro apresentou a reclamação
1 de junho 2020
Bom dia,
De acordo com o rastreio, a minha encomenda foi entregue no dia 28 de Maio, quinta-feira, pelas 12h00, inclusive recebi uma chamada nesse mesmo dia durante a manhã para confirmar a morada. No entanto não me foi entregue qualquer encomenda.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Correos Express Portugal
2 de junho 2020
Estimado cliente,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Efectivamente temos a indicação que o envio foi entregue no dia 28/05.

É possível confirmar se por acaso não se encontra na sua caixa de correio?

Cumprimentos.

Serv. apoio a clientes
Delfim Loureiro
2 de junho 2020
Bom dia,
Já confirmei e não se encontra nada, assim como já confirmei se não teria sido entregue a outra pessoa na mesma morada e tal não aconteceu.

Cumprimentos
Correos Express Portugal
2 de junho 2020
Estimado cliente

Assim sendo, abrimos a reclamação nr. 55383 .

Junto da nossa área operacional iremos apurar a incidência reportada.

Daremos resposta com a máxima brevidade.

Cumprimentos.
Delfim Loureiro
3 de junho 2020
Fico a aguardar uma resposta.
Cumprimentos
Correos Express Portugal
3 de junho 2020
Bom dia.

Lamentavelmente não dispomos de qualquer informação adicional.

Assim que haja feeedback informaremos.

Cumprimentos.
Delfim Loureiro
5 de junho 2020
Bom dia,
Continuo a aguardar informações sobre o progresso.

Cumprimentos
Correos Express Portugal
5 de junho 2020
Bom dia.

Assim que haja feeedback informaremos.

Cumprimentos.
Delfim Loureiro
18 de junho 2020
Bom dia,
Gostaria de saber se já têm algum feedback.
Esta situação já se está a arrastar a algum tempo...
Obrigado
Correos Express Portugal
18 de junho 2020
Boa tarde,

Lamentavelmente ainda não dispomos de qualquer informação.

Assim que haja feeedback informaremos.

Cumprimentos.
Correos Express Portugal
2 de julho 2020
Estimado cliente,

Lamentavelmente somos a informar que este envio encontra-se extraviado.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor formalize a sua reclamação de forma a ser dado seguimento processo indemnização.

Da nossa parte agiremos em conformidade.

Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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