Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
67911021
138
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Barbara apresentou a reclamação

Boa noite . A encomenda 63300046842997901845602, não foi entregue na data prevista . Recebi uma chamada no dia da entrega prevista a avisar que seria entregue na sexta feira dia 26-11-2021. E até hoje não me disseram mais nada, queria saber onde se encontra a encomenda e quando será entregue !
29 nov 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

30 nov 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Prezada Cliente,


Cumpre-nos informar que apesar dos sistema já retornarem a normalidade, enfrentamos ainda dificuldades a nível internas nomeadamente consulta e gestão de incidências.

Relativamente ao Portal do Cliente, o mesmo encontra-se a funcionar dentro dos parâmetros normais, pelo que alguma dificuldade queiram reportar-nos.

De salientar, que as atualizações das recolhas e expedições desde 5ªfeira passada possam não estar devidamente atualizadas na Portal do Cliente / Site, pelo que, em alternativa sugerimos que validem junto do V/Cliente se a recolha foi efetuada ou não, bem como a boa receção da entrega das expedições. Contamos a qualquer momento ter a situação completamente regularizada.

Lamentamos, desde já, qualquer transtorno causado e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência

Muito obrigado,

Atentamente,

01 dez 2021
Barbara alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)