Boa noite, fiz uma encomenda que devia ter chegado hoje no entanto, ao rastrear o meu envio, aparece a seguinte mensagem: “IDENTICADA A INCIDÊNCIA. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega.."
O que é estranho porque já fizeram uma entrega exatamente na mesma morada e não houve problema, apesar de só ter sido entregue as 20h40.
De qualquer maneira não encontro a opção “Gestionar nueva entrega” por isso gostava de saber como posso solucionar esta situação e pedir uma nova tentativa de entrega.
O número de envio é o PK29ZM0448296610182955W
Obrigada.
Data de ocorrência: 17 de julho 2020
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