Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
10/10
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
23 de julho 2020
Onde fiz a minha encomenda diz que já foi entregue ao destinatário ontem e que no caso é mentira pq estive em casa o dia inteiro já estou á espera desta encomenda há algum tempo o que quero saber é se não se importam de fazer o vosso trabalho em condições obrigada.
Data de ocorrência: 23 de julho 2020
Correos Express Portugal
23 de julho 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
23 de julho 2020
Estimado Cliente

No seguimento do nosso contacto telefónico iremos proceder à correcção da morada para o seu envio com a referência V0D1WR0N6GUL7X - YT2018321266096475, uma vez que foi expedido com a morada incorrecta.

Pelo exposto entraremos novamente em contacto para lhe informar sobre o ponto de situação da entrega.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
23 de julho 2020
Estimada Cliente,

Conforme contacto telefónico, para hoje já não conseguimos garantir a entrega do seu envio, contudo o mesmo será entregue amanhã pelo que amanhã voltarei ao contacto com V. Exa.

Cumprimentos
Raquel
23 de julho 2020
Um ótimo e rápido trabalho obrigada
Correos Express Portugal
24 de julho 2020
Bom dia Exma Senhora Raquel

Conforme nossa conversa telefónica, prevemos a entrega do seu envio hoje. Apenas aguardamos informação sobre a previsão horária de entrega pelo que brevemente voltaremos ao contacto.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
24 de julho 2020
Bom dia Exma Senhora,

Conforme nosso contacto telefónico o seu envio será entregue hoje, dentro de 30 minutos.

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal, e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
 
Melhores cumprimentos,
 
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Raquel
Raquel avaliou a marca
24 de julho 2020

Excelente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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