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  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
76986922
103
0 comentários
Regiane Alves apresentou a reclamação
Me avisaram por email que tentaram entregar-me mas a minha morada está incompleta, está totalmente correta a morada pois todas as encomendas chegam sempre corretamente, e não tem como eu passar outra morada pois a que passei é a minha.. E que agora a mercadoria encontra-se no armazem.. Que armazém? Posso ir retirar? No site nos informam que devemos fazer um pedido de nova entrega, porém não encontro esse campo para fazer esse pedido e coloco o meu código postal e dá erro.. Muito difícil. ES2022PRO0001810513 essa é a referência.. Quero saber aonde está a minha encomenda por favor
29 jun 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

30 jun 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimadao Cliente,

De acordo com o nosso contacto telefonico, informamos que ja procedemos a abertura do respetivo processo de averiguação junto do responsavel operacional para que possa receber o seu envio o mais breve possivel.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

04 jul 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

De acordo com o nosso contacto telefonico, informamos que o seu envio entrará hoje para distribição.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

04 jul 2022
Regiane Alves adicionou uma resposta

Boa tarde.. Há a certeza absoluta que passarão hoje? Pois teria que trabalhar e estou a aguardar em casa para vos receber.. Aguardo a resposta.

04 jul 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente


Informamos que o envio será entregue dia 5/7 .

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

05 jul 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente

Informamos que o envio será entregue hoje conforme falado por telefone.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

05 jul 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estima Regiane,


O envio será entregue no perido da manhã.

Obrigada
Mcumps

Serviço de Apoio ao Cliente

05 jul 2022
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que o seu envio ja se encontra entregue, conforme breve contacto telefonico.
As nossas desculpas por todos os transtornos causados.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

05 jul 2022
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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