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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda não entregue
Recebi informação conforme uma encomenda realizada na Venca seria entregue pelos correos Express no dia de hoje (6 de julho). A encomenda não chegou durante todo o dia nem fui contactada seja porque via for. Às 18.47h o estado do envio foi alterado de "em distribuição" para "em redistribuição" justificando que não foi possível encontrar o destinatário no momento da entrega. Além de tal não ser possível, e caso não estivesse ninguém em casa, nem sequer fui contactada, acresce que indicam para escolher a opção organizar nova entrega a qual nem sequer está disponível no site... Entretanto tentei ligar para a linha de apoio ao cliente mas já não estava a funcionar, no entanto foram cobrados 13 cêntimos. Dado ter a situação por resolver, amanhã terei de contactar novamente o que representará uma despesa que é por mim suportada quando o erro é da responsabilidade do correos Express.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional para que possa receber o seu envio hoje, cinforme falado via telefone.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que o seu envio ja se encontra entregue, conforme informamos via teleefone.
As nossas desculpas pelo sucedido.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Já não é a primeira vez que recorro a estes serviços e nunca tive qualquer problema. Apesar do ocorrido, que motivou a realização desta reclamação, o tratamento da mesma e resolução do sucedido foi bastante rápida e eficaz, e a equipa de apoio ao cliente foi bastante atenciosa. Obrigada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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