Correos Express Portugal
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Performance da Marca
86.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
46,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
1/10
Miguel Sanches
Miguel Sanches apresentou a reclamação
12 de maio 2020
Segundo o rastreamento do envio, tenho uma encomenda com data prevista de entrega para hoje, Terça-feira 12 de Maio.

São 22:00 do dia 12 de Maio e a encomenda ainda não foi entregue.
A actualização mais recente no rastreamento é das 13:34 de hoje, e indica que a encomenda será entregue na data prevista (logo, hoje).

Gostaria de saber o que aconteceu à minha encomenda.
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
Correos Express Portugal
13 de maio 2020
Estimado cliente,

somos a informar que o envio deu entrada nas n/instalações no dia de hoje, sendo que a entrega encontra-se prevista inclusive para o dia de hoje.

Junto da nossa área operacional solicitaremos a entrega com urgência.

Com os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a clientes
Miguel Sanches
13 de maio 2020
O rastreio indica ainda que a encomenda será entregue ontem...

Como é possível indicarem que a encomenda vai ser entregue numa data na qual ainda não a têm nas vossas instalações?
Correos Express Portugal
13 de maio 2020
Estimado cliente,

O envio deu entrada hoje nas nossas instalações, Portugal.

Podemos inclusive indicar que neste momento o envio ja se encontra em distribuição.

Conforme acima mencionado a entrega encontra.se prevista para o dia de hoje

Cumprimentos.

Serv. Apoio a clientes
Miguel Sanches
Miguel Sanches avaliou a marca
13 de maio 2020

uma empresa que diz ao cliente via telefone "a informação na página de rastreamento é meramente ilustrativa" e "a culpa é sua por estar a ver a página em portugês... na versão espanhola funciona bem" não é de todo uma empresa que mereça recomendações

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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