Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.

Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

(97%)
Ranking na categoria

Categoria
Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.


Telefone: 707244144 / 229436030

Morada
Rua da Serra 654
4425-390 Folgosa - Maia

E-mail
queixas@correosexpress.com

Website
http://www.correosexpress.pt

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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
46157620
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Gildas KIELE apresentou a reclamação

Ontem quarta feira ,( 9/09/2020) um dos seus entregadores me ligou (14h40) para entregar um pacote para mim.
Encontrei o entregador em frente à minha casa, ele olhou em todos os lugares por 10 minutos em busca do meu pacote em sua pequena van sem encontrar nada.
Ele não disse nada de especial para mim e foi embora trapaceando. Estou surpreso ao ver que no rastreamento o pacote está marcado como entregue, embora eu não tenha recebido nada.
Liguei hoje para o número de telefone do entregador que confirma que a encomenda está perdida
Enviei a reclamação por e-mail (queixas@correosexpress.com) também com o número de telefone do entregador (960 046 XXX)

Agradeço antecipadamente por sua explicação.



Nº de Objeto :

63300034634991101829707

Esta reclamação tem um anexo privado
10 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

11 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia,

Exmo. Sr.

Acusamos a receção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção e sobre a qual se abriu um Processo Interno de Averiguações.

Lamentavelmente, informamos que este envio encontra-se extraviado.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor apresente a sua reclamação de forma a avançarem com a respetiva indemnização.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente JS

11 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
11 Set2020
Gildas KIELE adicionou uma resposta

Obrigado pela resposta.
Para resolver a situação com o expedidor, necessito que me enviem declaração de extravio.
( Rastreamento do envio na internet esta errado)

11 Set2020
Gildas KIELE reabriu a reclamação
14 Set2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor,

No seguimento do seu pedido, somos a informar que já enviamos um email da o email que gentilmente nos indicou a confirmar a não localização do seu envio.

Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente ES

14 Set2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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