Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
3 de novembro 2020
Bom dia fiz uma compra online,a correos express está encarregue de fazer a entrega, mas ao que parece recebi um aviso que a morada era insuficiente, pois não é verdade, coloquei a morada certa ,ja enviei um email para a correos e não me responderam, pedem para fazer um novo agendamento de entrega mas não consigo o fazer ... deixo aqui o numero de rastreio da encomenda: Envio: 6382860001257458 aguardo resposta o mais breve possível
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de novembro 2020
Correos Express Portugal
3 de novembro 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
4 de novembro 2020
Bom dia Exma Senhora

No seguimento da sua reclamação tentamos contactá-la telefonicamente mas sem sucesso, para lhe informar que o espaço para inserção da morada possui um determinado numero de caracteres e como a morada é demasiadamente longa, não estava visível toda a informação.

entretanto já procedemos à rectificação da mesma e já questionamos o nosso departamento operacional sobre a possibilidade de entrega durante o dia de hoje pelo que assim que obtida resposta voltaremos ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
5 de novembro 2020
Bom dia,

Somos a informar que o seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Cátia
5 de novembro 2020
Caso não encontre a morada podem ligar-me obrigado
Correos Express Portugal
5 de novembro 2020
Boa tarde Exma Senhora,

O seu envio já se encontra entregue.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Cátia
Cátia avaliou a marca
5 de novembro 2020

Muito tempo para uma entrega tão simples... Em que a morada estava correcta desde o inicio da compra....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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