Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue

Resolvida
Margarida Carvalho
Margarida Carvalho apresentou a reclamação
24 de janeiro 2021 (editada a 26 de janeiro 2021)
Bom dia , há mais de 3 dias que estou a espera de uma encomenda , onde no vosso site aparece sempre que está em distribuição e por não sei porque motivo no fim do dia não é entregue e volta a entrar em distribuição ! Qual o problema afinal ?
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
24 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
24 de janeiro 2021
Boa noite

Informamos que já solicitamos a entrega do seu envio para amanhã.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Margarida Carvalho
25 de janeiro 2021
Bem , a encomenda ainda não foi entregue . Não tinham reagendado para hoje à entrega ?
Correos Express Portugal
25 de janeiro 2021
Boa tarde Exma Senhora,

Devido a um imprevisto operacional não vamos conseguir efetuar a entrega do seu envio hoje pelo que reforçamos o pedido de entrega para amanhã.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Margarida Carvalho
25 de janeiro 2021
Esse imprevisto já dura desde o primeiro dia da entrega ! Vocês tem de encontrar uma solução! E rápida !
Correos Express Portugal
26 de janeiro 2021
Bom dia Exma Senhora

Confirmamos a entrega do seu envio.

Pelo exposto culminamos lamentando os transtornos causados bem como informando que nos mantemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.