Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue à porta

Resolvida
9/10
elisabete
elisabete apresentou a reclamação
18 de agosto 2020
Estava a espera de uma encomenda que iria ser transportada pelo correios express. Chegou hoje espanto o meu foi quando tocaram a campainha e quando atendo foi me dito que nao entregavam a minha porta, tive eu que me deslocar até a entrada do prédio a minha sorte é que vivo no primeiro andar e sou jovem, se tivesse a idade dos meus pais e vivesse no 10. Andar o rapaz que veio fazer a entrega nao teria a paciência de esperar ate eu descer ao res do chao e provavelmente ficaria sem encomenda. Nao gostei do trabalho prestado por esta transportadora, quando pago o transporte da encomenda ate a minha casa ou seja ate a minha porta e acabo por ter que ir levanta la a porta do apartamento, ao res do chao. Desaconselho vivamente o uso ou recurso a esta transportadora. ATe os ctt prestam melhor serviço
Data de ocorrência: 18 de agosto 2020
Correos Express Portugal
18 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
19 de agosto 2020
Bom dia Exma Senhora

No seguimento da reclamação aberta tentamos contactá-la telefonicamente no sentido de em conjunto verificarmos a presente incidência reportada. Mais informamos que necessitamos que nos faculte o número do envio de modo a identificarmos a plataforma em causa.

Aguardamos resposta.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
19 de agosto 2020
Bom dia Exma Senhora,

Conforme nosso contacto telefónico, somos a comunicar que já enviamos o email a solicitar a informação pelo que do lado do Portal da Queixa a reclamação ficará encerrada.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
elisabete
elisabete avaliou a marca
28 de dezembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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