Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue e data sempre a mudar

Resolvida
1/10
Rui Henriques
Rui Henriques apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Encomenda não entregue durante uma semana inteira. No tracking do envio, existe mensagem a indicar que não localizaram o destinatário, mas nem sequer deixaram aviso de passagem e estiveram sempre pessoas no local. Mais: dezenas de chamadas efetuadas para os números de contacto, sem NUNCA atenderem. No site da correos express é impossível enviar mensagem ou mail. Continuo á espera da encomenda, que por sinal é urgente para mim. A evitar a utilização dos serviços desta empresa. Não recomendo.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
23 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
23 de janeiro 2021
Boa Noite,

Informamos que já solicitamos reentrega do seu envio na próxima segunda-feira.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente- EL
Rui Henriques
25 de janeiro 2021
Novamente mais uma resposta que não corresponde á verdade. A Amazon contactou a vossa empresa e foi confirmado que apenas vão tentar entregar na terça feira. Não entendo a vossa comunicação, com informações contraditórias. Mais: continuo a aguardar um contacto da vossa parte
Correos Express Portugal
25 de janeiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor

O seu envio encontra-se hoje em distribuição para lhe ser entregue conforme comunicado ontem.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente- EL
Correos Express Portugal
25 de janeiro 2021
Boa tarde Exmo Senhor,

Conformamos a entrega do seu envio hoje.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente- EL
Rui Henriques
Rui Henriques avaliou a marca
27 de janeiro 2021

Péssima política de comunicação da empresa. Impossível contactar (site, mail, telefone...).

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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