Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue, mas dada como entregue

Resolvida
55452121
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Antonio Saramago apresentou a reclamação

efetuei uma encomenda no dia 18 de janeiro á empresa aliexpress, no dia 27 de janeiro através do numero de rastreamento, recebo a informação que o pedido não foi entregue porque foi alterada a data de entrega (eu não alterei coisa nenhuma) a 29 de janeiro, na informação de rastreamento, aparece a encomenda como entregue em Lisboa, quando eu vivo em Leiria, eu não recebi nada e nem fui contactado para tal.
15 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

16 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Desde já lamentamos a situação vivenciada com a distribuição da sua encomenda.

Informamos que estamos a verificar a situação junto do responsável operacional, pelo que voltaremos ao contacto com a máxima brevidade possível de forma a esclarecer / retificar a situação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS

16 fev 2021
Antonio Saramago adicionou uma resposta

Aguardo então com a maior brevidade possível a resolução desta situação lamentável. Entendam como resolução, a entrega da encomenda ao destinatário respetivo.
Obrigado

16 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

17 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

17 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Informamos que ainda aguardamos resposta do nosso departamento operacional.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

21 fev 2021
Antonio Saramago adicionou uma resposta

Continuo a aguardar resposta concreta do que se passou.

22 fev 2021
Antonio Saramago editou a reclamação
22 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Informamos que ainda aguardamos resposta operacional sobre o ponto de situação do seu envio pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Obrigada,
Serviço De Apoio ao Cliente - El

23 fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor,

Primeiramente agradecemos a amabilidade e simpatia com que nos atendeu.

Conforme nosso contacto telefónico reforçamos a informação de que o seu envio não se encontra localizado, situação que desde já lamentamos.

Lamentamos desde já o sucedido bem como todos os transtornos causados na certeza de se ter tratado de um acontecimento isolado e não indicativo do nosso nível de serviço, dado não ser de forma alguma exemplo do nível de qualidade dos Serviços que oferecemos e nos preocupamos continuamente em melhorar.


Obrigada,
Serviço De Apoio ao Cliente - El

23 fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
23 fev 2021
Antonio Saramago avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

esta situação, perante o sucedido, foi tratada com profissionalismo. foi-me enviado comprovativo de que a encomenda se extraviou, para eu pedir o reembolso ao vendedor.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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