Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não entregue por 2 vezes

Resolvida
7/10
Nelson
Nelson apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
Boa tarde,
Fiz uma encomenda em espanha para entrega em 24h, uma vez que tinha uma certa urgencia no pedido. Tudo bem até aqui, no dia da entrega (e trabalho na morada que facultei para entrega) nem telefonemas, nem mail, nem nada a avisar da nao entrega da mesma. Pensei eu que no máximo chegaria hoje, esperei até as 5 horas da tarde e nada outra vez, decidi ligar para saber o que se estaria a passar e nada, gastei alguns euros nos telefonemas e nada de atenderem. Agora precisava da encomenda, tive de ir comprar os produtos a outro lado. Uma vez que paguei a encomenda por paypal e nao a recebi na data acordada quero a devolucao do dinheiro da mesma, 120e, uma vez que tive de ir comprar a outro lado porque me faziam falta.

N° encomenda: 6330003419748433

Ps. Falta de seriedade, falta de profissionalismo e pessimo atendimento ao cliente. Nao recomendo de todo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
Correos Express Portugal
15 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
17 de agosto 2020
Bom dia Exmo Senhor Nelson,

No seguimento na nossa tentativa de contacto telefónico sem sucesso, vimos por este meio solicitar-lhe que nos confirme a morada de entrega respondendo ao email que nós enviamos, uma vez que o envio encontra-se em distribuição.

Aguardamos resposta.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Correos Express Portugal
17 de agosto 2020
Bom dia Exmo Senhor Nelson,

Vimos por este meio confirmar a entrega do seu envio hoje pelo que encerramos a presente reclamação.


Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Nelson
Nelson avaliou a marca
14 de janeiro 2021

A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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