Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Encomenda não entregue, sem contato feito, justificação absurda

Resolvida
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Ricardo Beldade apresentou a reclamação

Incrível como cada vez mais, certas empresas de entregas não se importam com essas respetivas entregas, pois ou nem sequer chegam às moradas das pessoas ou nem se dignam a entrar em contato com o destinatário para que a entrega seja um sucesso. O destinatário não tem de estar constantemente a aceder a um link que fornecem ,que durante um mês a encomenda não sai do mesmo local de armazém e depois em 3 dias, diz que já fizeram 3 tentativas de entrega, mas o que dizem sempre é morada insuficiente, o que é um autentico absurdo, pois estava sempre em na morada indicada e uma vez que todas as outras empresas de entregas realmente nos entregam as encomendas. Talvez devessem aprender com essas para que tenham finalmente um bom serviço. Enfim, eu estive sempre esperançoso pelo contato do distribuidor, mas nada, ninguém contatou, não recebi qualquer sms a informar, nada. Mas quando fui ver novamente o link da encomenda já dizia que entrega era sem sucesso e que já ia como devolvida. Incrédulo com toda esta situação. Já é a segunda vez que isto decorre com a mesma encomenda e duas empresas de entregas diferentes. Tentei entrar em contato para o número de apoio e nada, ninguém atende e só dão "música para embalar" e cobrar valor acrescentado. Espero que esta situação seja finalmente resolvida, que a encomenda não seja realmente devolvida, que seja retornada e entregue corretamente o mais urgente possível.
23 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

24 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor

Informamos que não temos o seu envio connosco e que o mesmo foi devolvido ao expedidor por instruções deste. Pelo exposto terá de solicitar esclarecimentos junto da entidade onde efectuou a compra.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

24 Fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)