Boa noite.
Fiz a minha encomenda na ZARA no dia 12/5, na app dizia que tinha recebido no dia 19/5, coisa que não aconteceu. Dirigi-me várias vezes ao chat da zara para tentar entender onde andava a minha encomenda, foi-me dito que estavam aguardar a resposta do transportador.
Hoje, dia 27/5 o transportador, correos express, disse a Zara que colocaram a encomenda na caixa de correio. Coisa que não aconteceu! Primeiro não caberia na caixa, segundo de todas as vezes que encomendei o transportador sempre tocou a campainha e me entregou em mãos, mesmo com a situação do covid. Em terceiro, infelizmente ultimamente passo a minha vida em casa e também não vi ninguém por aqui a tentar fazer uma entrega. E quarto, ao tentar rastrear a minha encomenda no vosso site, diz que a encomenda foi entregue na localização Porto, quando moro em Valença... é uma tristeza esta transportadora, pensei que era a única mas depois de ter lido tanto feedback mau, percebo que é a empresa que não vale nada e de qualidade tem pouca ou nenhuma. Uma tristeza uma pessoa comprar e ainda ter que se andar a chatear pra saber onde anda as nossas compras .. pior ainda, uma empresa como a zara ter um serviço tão mau como esta empresa o é.
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
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