Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda não recebida na data prevista

Resolvida
Tiago Pereira Da Silva
Tiago Silva apresentou a reclamação
5 de junho 2020
Boa tarde
Já tentei por várias vezes contactar o vosso departamento por chamada, mas sem sucesso. Ninguém atende o telefone...
Queria saber o estado da minha encomenda? Diz que está em trânsito e que supostamente já devia de ter sido entregue ontem.
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
Correos Express Portugal
5 de junho 2020
Estimado cliente,

Temos a indicação que o seu envio encontra-se em distribuição com previsão de entrega para o dia de hoje.

Gratos pela vossa atenção apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes
Tiago Silva
5 de junho 2020
Vou reabrir a reclamção pois a situação ainda não está resolvida... a encomenda não chegou às minhas mãos. O vosso horário de entrega é até que horas? Qual a melhor forma de comunicar com o estafeta que está a fazer a distribuição? É possível o facultamento do número de telemóvel? Obrigado.
Correos Express Portugal
5 de junho 2020
Estimado cliente,

Não nos é possível facultar o nr. tlf do nosso colaborador.

Agradecemos p.f. que aguarde a respectiva entrega da encomenda.

Obrigada

Serv. Apoio a Clientes
Tiago Silva
5 de junho 2020
E será entregue hoje? Até que horas?
Tiago Silva
5 de junho 2020
Ou então peço que sejam vocês a contactar o estafeta para ser se realmente vai ser entregue hoje? Ou se é possível que ele me contacte... também é uma solução.
Tiago Silva
5 de junho 2020
Ou então peço que sejam vocês a contactar o estafeta para ser se realmente vai ser entregue hoje? Ou se é possível que ele me contacte... também é uma solução.
Correos Express Portugal
8 de junho 2020
Bom dia,

Lamentavelmente até ao momento não nos foi possível realizar a entrega.

O envio encontra-se novamente em distribuição.

Entrega prevista para o dia de hoje.

Cumprimentos.
Correos Express Portugal
19 de junho 2020
Estimado cliente,

Desde já pedimos desculpa pela resposta tardia à sua reclamação.

Pelo que verificamos a entrega foi concluída no dia 8 Jun.

Lamentamos todos os transtornos causados.

Gratos pela vossa compreensão apresentamos os melhores cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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