Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda nunca entregue, às voltas na central

Resolvida
1/10
Pedro Correia
Pedro Correia apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2021
encomenda proveniente de pccomponentes.
o tracking da encomenda no site da transportadora revela tudo.
Aguardo entrega desde dia 3 de fevereiro. a pccomponentes indica que a transportadora nao encontra a morada, mas da mesma encomenda eram 2 volumes, entregaram apenas o primeiro, ou seja, encontraram a morada para o primeiro.
há já vários dias que forneci as coordenadas gps mas nem assim.

Correio expresso
6002021295694

15 de fevereiro
13h18
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a para entrega. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

12 de fevereiro
11h07
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a para entrega. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

11 de fevereiro
10:45
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a para entrega. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

11 de fevereiro
10h21
NOVO ACORDO. Gerenciamos sua remessa e estamos classificando para colocá-la na distribuição. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

10 de fevereiro
10:44
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a para entrega. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

9 de fevereiro
10:34
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a para entrega. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

5 de fevereiro
14h37
NOVO ACORDO. Gerenciamos sua remessa e estamos classificando para colocá-la na distribuição. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

5 de fevereiro
14h19
NOVO ACORDO. Gerenciamos sua remessa e estamos classificando para colocá-la na distribuição. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

4 de fevereiro
23h04
NO ARMAZÉM. Sua remessa não pôde ser entregue porque o endereço que temos está incompleto ou incorreto. Se você deseja gerenciar uma nova entrega, clique na opção Gerenciar nova entrega.
LISBOA

4 de fevereiro
22h04
NO ARMAZÉM. Sua remessa não pôde ser entregue porque o endereço que temos está incompleto ou incorreto. Se você deseja gerenciar uma nova entrega, clique na opção Gerenciar nova entrega.
LISBOA

4 de fevereiro
20h26
NO ARMAZÉM. Sua remessa não pôde ser entregue porque o endereço que temos está incompleto ou incorreto. Se você deseja gerenciar uma nova entrega, clique na opção Gerenciar nova entrega.
LISBOA

4 de fevereiro
09:42
EM DISTRIBUIÇAO. Sua remessa está sendo entregue. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

4 de fevereiro
07:08
EM DESTINO. Sua remessa está em nossas instalações de destino e estamos separando-a. Você receberá na data prevista de entrega.
LISBOA

3 de fevereiro
19:17
NA ESTRADA PARA O LOCAL DE DESTINO. Sua remessa está em um de nossos veículos sendo transportados até o local de destino. Você receberá na data prevista de entrega.
MURCIA

3 de fevereiro
17:20
ADMITIDO
ALHAMA DE MURCIA

3 de fevereiro
17:20
NA ESTRADA PARA O LOCAL DE DESTINO. Sua remessa está em um de nossos veículos sendo transportados até o local de destino. Você receberá na data prevista de entrega.
MURCIA

3 de fevereiro
17:20
ADMITIDO
MURCIA

3 de fevereiro
12h02
INFORMADO. Já recebemos as informações da sua remessa, em breve receberemos sua mercadoria. Se você precisar de informações adicionais, entre em contato com o remetente.
CENTRAL
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
15 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
16 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Desde já lamentamos o ocorrido com a entrega da sua encomenda.

Informamos que a mercadoria está em distribuição para entrega hoje, e já reforçamos o pedido de contacto prévio para mitigar qualquer dificuldade com a entrega.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Pedro Correia
16 de fevereiro 2021
Entregue
Pedro Correia
Pedro Correia avaliou a marca
16 de fevereiro 2021

segundo o estafeta, não há comunicação entre a pccomponentes e a correosexpress das reclamações feitas na pccomponentes

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.