Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda nunca me foi entregue

Resolvida
6/10
Virgilio Anastasi
Virgilio Anastasi apresentou a reclamação
19 de agosto 2020
Recebo normalmente desde anos as ecomendas da Amazon. A ultima chegou dia 14 de agosto mas nunca me foi entregada pelo Correo Express "Endereço incompleto". Chamei os dois numero que aparecem no sito e nenhum dos dois está operativo. Mandei uma mensagem e não teve resposta. Hoje, dia 19 parece que tentaram ás 7 da manhã ??? Mas nao vi ninguem.
Como foram escolhido por Amazon??????
Data de ocorrência: 19 de agosto 2020
Correos Express Portugal
19 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
20 de agosto 2020
Bom dia Exmo Senhor

No seguimento do nosso contacto telefónico somos a informar que já procedemos à correcção da morada do seu envio V0D1WRFAJSYMLB, pelo que ainda hoje voltaremos ao contacto para lhe informar ponto de situação de entrega do mesmo.

Cordiais Cumprimentos
Correos Express Portugal
20 de agosto 2020
Boa tarde Exmo Senhor,

Conforme nosso contacto telefónico e uma vez que confirmamos a entrega do seu envio, procedemos ao encerramento da presente reclamação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Virgilio Anastasi
Virgilio Anastasi avaliou a marca
20 de agosto 2020

Embora a reação do portal foi tempestiva, gentil e solucionadora, francamente fiquei mesmo muito decepcionado pela parte operativa. Alguém não deu o endereço completo, quem? Mas mesmo assim, o seja com só o numero do Lote (o 14) eu teria encontrado o cliente (está o nome fora na caixa postal, e se não é a porta 2 será a porta 1 ao lado). Pode acontecer mais uma vez? Os telefones não respondiam assim como nenhuma resposta a minha mensagem onde reportei o endereço completo com numero de telephone. Parabens ao portal da queixa mas vou reclamar com Amazon e suspender as compras até perceber que a qualidade ficou fixe.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.