Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomenda parada há mais de uma semana

Resolvida
3/10
António Silva
António Silva apresentou a reclamação
15 de junho 2020 (editada a 16 de junho 2020)
Desde dia 8 de Junho que a minha encomenda, vinda de Espanha, se encontra em transito. Desde então, não tem qualquer actualização. O prazo de entrega são de 48 horas uteis. Está longe de ser cumprido já. Telefonemas não dão em nada e ninguem me sabe dizer o porque de estar a demorar tanto tempo. Não faz sentido chamarem a este serviço "Expresso".
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
Correos Express Portugal
16 de junho 2020
Bom dia,

Exmos. Srs.

De forma a averiguar a incidência reportada agradecemos p.f. que nos confirme o nr. da Guia de Transporte correspondente.

A referência mencionada não é válida.

Cumprimentos.
António Silva
16 de junho 2020
Obrigado pela resposta. Como assim não é válida. Deixo uma foto da minha leitura.
Esta resposta tem um anexo privado
António Silva
16 de junho 2020
Deixo aqui também a foto da guia de quando fizeram recolha que o remetente me enviou. Como pode ver o número é o mesmo.
Esta resposta tem um anexo privado
Correos Express Portugal
17 de junho 2020
Boa tarde

somos a informar que este envio não tem leitura de entrada em Portugal até ao momento.

Agradecemos p.f. que contate o expedidor e esclareça a incidência.

Cumprimentos,
António Silva
17 de junho 2020
Agradeço a resposta. Porém a situação ainda está resolvida. Já contactei o expendidor mas ele, igualmente, tem dificuldade a obter respostas da Correos Express.
António Silva
17 de junho 2020
não está resolvida*
António Silva
17 de junho 2020
A minha encomenda continua parada.
Correos Express Portugal
17 de junho 2020
Boa tarde,

Através de que Guia o envio foi expedido?

Cumprimentos.
António Silva
17 de junho 2020
Boa tarde,

Já partilhei uma foto do guia que foi usado para o envio. Também tem a referencia nos dados privados desta reclamação.

Obrigado.
Correos Express Portugal
19 de junho 2020
Bom dia,

Efectivamente através dos dados facultados não nos é possível averiguar a incidência reportada.

Agradecemos p.f. que junto do expedidor obtenha outra referencia.

Cumprimentos.
António Silva
António Silva avaliou a marca
25 de junho 2020

Não obtive qualquer suporte. Davam as mesmas respostas a mim e ao remetente. Entretanto a encomenda foi dada como perdida (sabe se lá como). Nunca mais voltarei a usar esta transportadora.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.