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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda que não foi entregue
Apos verificar pelo numero do tracking da encomenda, pela longa demora na entrega do produto a vir de Madrid que havia comprado no dia 23 de Janeiro, verifiquei na vossa pagina dos Correos Express a informação que foi entregue em Lisboa no dia 5 de Fevereiro como pode constar em anexo no doc, no entanto o destino da encomenda é para Portimao, Algarve. Uma vez que se trata de algo de valor e apos inúmeras tentativas telefónicas para o vosso apoio ao cliente sem sucesso, quero reportar esta situação pois não consigo obter qualquer resposta de onde podera estar a encomenda e quem se responsabiliza pela não entrega e pela falta de comunicação ao cliente?
Fico aguardar um contato breve da vossa parte
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Já solicitamos ao responsável operacional que verifique a situação junto do estafeta que faz a rota de Portimão, pelo que entraremos em contacto com a máxima brevidade possível de forma a resolver a situação.
Lamentamos desde já os transtornos causados.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Ainda continuo sem qualquer resposta da vossa parte.
Seria importante saber algo sobre a minha encomenda, até mesmo que nas próximas semanas vou mudar de morada e quero me certificar da data de entrega e de que forma ponderei-a receber.
Obrigada
Informamos que efectivamente o seu envio não lhe foi entregue e não se encontra localizado neste momento pelo que existiu um lapso por parte do estafeta aquando da atribuição do scan.
Mais informamos que deverá iniciar um processo de reclamação junto da entidade onde efectuou a compra de modo a ser ressarcida do valor uma vez que nós apenas e legalmente poderemos ressarcir o expedidor.
Lamentamos desde já os transtornos causados.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Primeira experiencia sem ter escolhido esta distribuidora (pois foi o vendedor que a escolheu para envio da encomenda)
Voltaria a fazer negócio? Não
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