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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Encomenda Shein
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
No seguimento da reclamação aberta somos a informar que o seu envio não deu entrada em Portugal com o nº de expedição que nos informa, situação que desde já lamentamos.
Uma vez que connosco não celebrou nenhum contrato de transporte, recomendamos que entre em contacto com a entidade onde efetuou a compra e que verifique qual o nº correto do seu envio ou apresente a devida reclamação de modo a ser ressarcido da situação, podendo, inclusive, remeter o presente email como prova,
Remetemos LINK da Deco que aconselha como agir na presente situação https://www.idealista.pt/news/financas/tecnologia/2014/12/22/25005-deco-alerta-o-que-fazer-quando-nao-recebemos-uma-compra-que-fizemos-online .
Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente
Não marquem como resolvido porque não está.
De acordo com a nossa breve conversa telefónica , informamos que o seu envio não deu entrada em Portugal, pelo que nestes casos deverá apresentar reclamação junto do seu fornecedor, para que possa ser reembolsada ou rececionar uma reposição.
Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.
Ao dispor
Serviço de Apoio ao Cliente
aconteceu me exatamente o mesmo, ja consegui resolver o problema?
Infelizmente não, já enviei email para a shein e tentei ligar para esta trasnportadora e até agora nada. Trata-se de uma encomenda no valor de 135, e não tenho qualquer resposta, estou mesmo chateada com a situação
Ainda não consegui resolver. Na Correos Express dizem-me que não têm a minha encomenda na posse deles enquanto que na SHEIN dizem que está em Espanha desde o dia 31 de maio por isso a encomenda está basicamente perdida e tenho outra encomenda que me está a acontecer exatamente o mesmo. Estou muito desiludida.
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