Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Encomendas atrasada e sem apoio ao cliente

Resolvida
Gonçalo Rodrigues
Gonçalo Rodrigues apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Bom dia,

Tenho uma encomenda que deveria ter chegado "Quarta-feira, 10 Fev 2021" e ainda não chegou, e ao tentar ligar para a linha de apoio, após ter estado mais de 30 minutos em espera por várias vezes ninguém atende.

Agradeço que me contactem.
Obrigado.
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
Correos Express Portugal
12 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
12 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Informamos que a mercadoria está em distribuição para entrega hoje, pelo que junto da área operacional solicitamos que a entrega seja realizada em conformidade.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Correos Express Portugal
12 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Fomos informados que o estafeta já entrou em contacto consigo a combinar a entrega para o período da tarde.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente, MS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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