Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega

Resolvida
Euclésia Luís
Euclésia Luís apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Olá! Eu tenho uma encomenda que será entregue pela correos express. No dia 20 recebi uma notificação de que a minha encomenda seria entregue no dia 21. No entanto, já estamos no dia 22 e eu não recebi a minha encomenda. Quando rastreio a minha encomenda aparece que está no Porto, mas eu vivo em Gaia, então então porquê que não levam a minha encomenda ao destino final se o Porto é próximo de Gaia?
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
Correos Express Portugal
22 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
22 de janeiro 2021
Boa tarde Exma Senhora,

Agradecemos que nos indique o número do envio de modo a nos ser possível verificar a situação.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Euclésia Luís
22 de janeiro 2021
O número do envio é PQ4BCQ040861280Z
Correos Express Portugal
23 de janeiro 2021
Boa Noite

O seu envio já deu entrada no nosso armazém pelo que iremos solicitar entrega do mesmo.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Euclésia Luís
23 de janeiro 2021
Irão solicitar a entrega quando?
Correos Express Portugal
23 de janeiro 2021
Boa noite

Para segunda-feira.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Euclésia Luís
25 de janeiro 2021
Está bem! Estarei a espera da entrega hoje.
Correos Express Portugal
25 de janeiro 2021
Boa tarde Exma Sehora,

Confirmamos hoje a entrega do seu envio.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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