Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega ainda não efectuada

Resolvida
1/10
Rodrigo M.
Rodrigo M. apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Neste momento encontro-me a aguardar desde dia 15 Maio que esta empresa faça uma entrega da mo-online.
No dia 19 em contacto telefónico, fui informado que a mesma encomenda estava atrasada e que ainda se encontrava no armazém do porto e que iria ser reforçado a urgencia do envio.
Em novo contacto telefónico dia 20 foi me informado que a mesma encomenda ainda não tinha seguido para distribuição.
É inconcebível que demorem uma semana a efectuar uma entrega , quando outras empresas do mesmo sector cumprem as obrigações, demonstrando da vossa parte uma falta de respeito pelo consumidor.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Correos Express Portugal
21 de maio 2020
Estimado cliente,

Lamentavelmente não nos foi possível garantir a entrega até ao momento.

Estamos a agilizar a entrega com a máxima brevidade.

Lamentamos os transtornos causados.

Cumprimentos.
Rodrigo M.
21 de maio 2020
Essa vossa resposta demonstra bem o que escrevi na reclamação.
Estamos a falar de uma entrega com origem no Porto e destino em Lisboa, é tolerável 1 dia ou 2 de atraso , mas uma semana não.
Informar que estão a a" agilizar a entrega com a máxima brevidade", nem dizer que vão reforçar o pedido de entrega,não é solução.
Futuramente irei evitar comprar a empresas que tenham a vossa transportadora como colaboradora.
Correos Express Portugal
21 de maio 2020
Estimado Cliente,

Informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor
Serviço de Apoio Ao Cliente
Rodrigo M.
Rodrigo M. avaliou a marca
25 de maio 2020

Entrega prevista para dia 15, só entregue dia 25, nunca mais farei qualquer compra a alguma empresa que use esta transportadora como colaboradora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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