Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
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Correos Express Portugal - Entrega com atraso

Resolvida
55742021
77
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João Roque apresentou a reclamação

Bom dia,

Indicava no Vosso site que a encomenda D0040264856001 chegaria dia 17 e tal não aconteceu. Já passaram dois dias e ainda não a recebi. Aguardo resolução do assunto. Obrigado.

João Roque
19 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

19 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde,

Primeiramente permita-nos remeter as nossas sinceras desculpas pelo atraso vivenciado com a entrega do seu envio bem como esclarecer que face à crescente digitalização do consumidor – que a pandemia veio acelerar e exponenciar com a alteração comportamental ao longo do período de confinamento, que passou pela compra de moda, cosmética, equipamentos de tecnologia, mobiliário, etc – as empresas de transporte, em geral, sofreram uma enorme pressão pelo que estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega, não nos sendo possível, neste momento, adiantar um previsão de entrega do seu envio e apenas garantir que estamos a insistir com a mesma.

Canalizamos a nossa rede de logística para uma distribuição incluindo ao sábado, de modo a minimizar os impactos no serviço, para que possamos continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes, qualidade essa que nos caracteriza.

Culminamos mantendo-nos disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais bem como informando que poderá sempre obter mais informações sobre o estado dos seus envios em apoio.cliente@correosexpress.com

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - El

19 Fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
19 Fev 2021
João Roque adicionou uma resposta

Não foi resolvida a minha questão

19 Fev 2021
João Roque reabriu a reclamação
19 Fev 2021
João Roque adicionou uma resposta

Boa tarde, visto que já tinha lido esta resposta automática em outras diversas reclamações semelhantes, eu necessitava que me indicassem o dia ou um prazo para receber a minha encomenda.

19 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Reforçamos a informação de que estamos a operar com restrições que afetam os nossos tempos de trânsito bem como os nossos compromissos de entrega, não nos sendo possível, neste momento, adiantar um previsão de entrega do seu envio e apenas garantir que estamos a insistir com a mesma.


Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

22 Fev 2021
João Roque adicionou uma resposta

A encomenda ainda não chegou e diz no estado que está em redistribuição e será entregue na data prevista, mas não fui informado de nenhuma data.

22 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Informamos que ainda aguardamos informação do nosso departamento operacional sobre a entrega do seu envio pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

23 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exmo Senhor,

Informamos que inda aguardamos informação do nosso departamento operacional sobre a entrega do seu envio pelo que contamos brevemente voltar ao contacto.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

23 Fev 2021
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

Confirmamos a entrega do seu envio no dia de hoje pelo que culminamos remetendo as nossas desculpas pela situação vivenciada.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - El

23 Fev 2021
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)