Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega não efectuada

Resolvida
8/10
Luis Santos
Luis Santos apresentou a reclamação
10 de abril 2020
Comprei um artigo na Worten. Tracking Correos Express0403-9140M156709 estava totalmente desactualizado pois recebi um telefonema vindo do nada (inesperado) no final da tarde de dia 7 de um brasileiro a dizer que tinha uma encomenda para mim. Eu nao sabia qual encomenda pois estava a espera de outras tambem. O meu escritorio esta fechado devido ao COVID-19 de maneira que pedi a esse motorista para se deslocar 1500 metros ate ao local onde eu estava e ele recusou! Sugeri ligar - lhe passados 20 minutos para ir eu ter com ele onde ele estivesse a fazer outra entrega. Nao atendeu. No dia seguinte ligou outra vez do mesmo numero e eu nao atendi para nao o insultar. Agora o tracking esta actualizado e diz que a encomenda foi "rehusada" e que esta no "almacen". Mas onde e o "almacen"???
Data de ocorrência: 10 de abril 2020
Correos Express Portugal
11 de abril 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respetivo processo de averiguação.

Face à reclamação apresentada agradecemos que nos faculte a morda alternativa de entrega para o email joana.sousa@correosexpress.com, colocando no assunto o número da carta de porte V0D1WR0GMR4TTT

Estamos gratos pela Vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Luis Santos
11 de abril 2020
Obrigado pela resposta. Ja enviei o email. Quero apenas deixar uma nota relativamente ao texto da minha reclamacao: referi-me a "um brasileiro" apenas como pormenor descritivo. Nada contra. Alias ate sao em regra geral, muitissimo mais simpaticos e profissionais do que o Ze Tuga que esta sempre a "fazer um favor". Vamos la ver se isto se resolve rapido.
Correos Express Portugal
13 de abril 2020
Estimado Cliente,

Informamos que já procedemos em conformidade com o solicitado.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Luis Santos
Luis Santos avaliou a marca
14 de abril 2020

Inicialmente pessimo servico mas depois de reclamar aqui tive um bom atendimento e o problema foi rapidamente resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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