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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Entrega não efectuada
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
De acordo com o nosso breve contacto telefonico Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação junto do responsavel operacional para que possa receber o seu envio o mais breve possivel.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que o envio se encontra em distribuição para entrega hoje.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Agradeço a rápida resolução desta reclamação e deixo 2 sugestões de melhoria:
- no V/ site poderiam ter o horário standard em que fazem entregas para que, em casos como este que me aconteceu, eu saiba até que horas esperar.
- quando a encomenda fica em distribuição, poderiam indicar se a entrega vai ser feita de manhã ou à tarde.
Obrigada.
A resolução da reclamação foi no próprio dia, o que me agradou bastante. Uns minutos após criar a reclamação, entraram em contacto comigo via telefone, indicando que iriam perceber o que tinha acontecido e que me dariam feedback no Portal da Queixa. Assim aconteceu e, no próprio dia, recebi a encomenda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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