Correos Express Portugal

Correos Express Portugal

Correos Express Paqueteria Urgente, S.A.
Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 707244144 / 229436030
  • Rua da Serra 654
    4425-390 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com
Partilhar esta página

Correos Express Portugal - Entrega não efetuada

Resolvida
50637020
133
0 gostos
Ana Correia apresentou a reclamação

Recebi a seguinte mensagem pelo envio no. 6330003748473464:

"EM ARMAZÉM. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar nueva entrega."

Tendo já confirmado os dados introduzidos no site onde efetuei a compra, a morada encontra-se completa e os dados introduzidos são corretos! Não há botão no site para fazer a gestão de um um novo envio... Não é possível contactar o serviço ao cliente por telefone porque está sempre ocupado. O formulário de contacto no site não permite preencher os dados de contato para receber a resposta. A app para telemóveis não se pode descarregar em Portugal. Grande falha e irresponsabilidade por parte da empresa pela falta de serviço e soluções.
15 dez 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente

15 dez 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Agradecemos que nos informe a morada completa para entrega do seu envio, de modo a nos ser possível reagendar a entrega.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

15 dez 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exmo Senhor,

O estafeta apenas consegue entregar da parte da tarde e a partir das 14 horas.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

15 dez 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Bom dia Exma Senhora,

Agradecemos que ignore a informação acima e nos informe a morada completa para entrega do seu envio, de modo a nos ser possível reagendar a entrega.

Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

15 dez 2020
Correos Express Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde Exma Senhora

Informamos que já procedemos à rectificação da morada conforme email enviado para queixas, bem como já temos a garantir de entrega do seu envio para o dia de amanhã.

Cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - EL

15 dez 2020
Correos Express Portugal alterou o estado para Resolvida
24 jan 2021
Ana Correia avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Podiam ser mais eficientes no site online

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)