Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
47,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega não realizada

Resolvida
5/10
Carolina Fernandes
Carolina Fernandes apresentou a reclamação
20 de maio 2020
"Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción Gestionar Envio."

Esta é a resposta que obtenho da vossa entidade. E apesar de ter colocado a morada correta, dizem para selecionar a opção "Gerir Envio", cuja qual NÃO existe! Acho inadmissível. Para além disso, redirecionam-nos para o vosso único meio de ajuda, o apoio ao cliente, cujo o tempo de demora apenas serve para gastar dinheiro. Exijo uma solução!!
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Correos Express Portugal
20 de maio 2020
Estimada cliente,

Acusamos a recepção da sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção

De forma a averiguar a incidência reportada, solicito p.f. que me confirme o nr. da Guia de Transporte correspondente.

Deste modo, ser-nos-a possível identificar o agente envolvido.

Cumprimentos
Carolina Fernandes
Carolina Fernandes avaliou a marca
22 de maio 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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