Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega não realizada

Resolvida
Joana Raimundo
Joana Raimundo apresentou a reclamação
11 de agosto 2020
No dia 28 de Julho realizei um reagendamento de uma encomenda através de email para o dia 4 de Agosto, dia 4 de Agosto fiquei o dia inteiro em casa à espera de receber a minha encomenda, a qual foi confirmado o agendamento para dia 4 de Agosto, esperei até dia 6 para contactar novamente os Correos porque apesar de estar impaciente por não ter recebido dia 4 compreendi que talvez houvesse algum atraso devido à situação atual contudo, não recebi nada, enviei novo email e até agora não obtive resposta alguma. É me impossível por vezes atender o telefone devido ao trabalho, mas pensava que seria fácil através de email. Quero a minha encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de agosto 2020
Correos Express Portugal
11 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.

Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.

Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Correos Express Portugal
14 de agosto 2020
Estimada cliente,

Somos a informar que este envio foi devolvido ao expedidor a 28 Julho.

V/Exa deverá entrar em contato com o mesmo e solicitar a respectiva reposição da mercadoria.

Da nossa parte, lamentavelmente, não nos é possível transmitir qualquer informação adicional.

Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente JS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.