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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Entrega nunca efetuada
Aguardo resposta
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Primeiramente remetemos as nossas desculpas pela situação vivenciada com a entrega do seu envio pelo que estamos junto das operações a averiguar a mesma e contamos brevemente voltar ao contacto.
Mais informamos que que dado o avolumar de chamadas resultado de um volume não expectável de compras online associado a esta situação pandémica, o tempo de espera no atendimento exponenciou largamente.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Compreendo o tempo de espera das chamadas dada a situação atual no entanto considero que cobrarem ao cliente um valor por chamadas que não atendem não é muito correto. Só em 25 min e 36 seg de espera sem sucesso, foram-me cobrados 4,24€, por uma falha técnica que é da responsabilidade da empresa e não do cliente.
Fico a aguardar resposta.
Informamos que estamos junto do nosso departamento operacional a verificar a situação pelo que voltaremos ao conatcto.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
Confirmamos a entrega do seu envio no dia 19 pelo que culminamos remetendo as nossas sinceras desculpas pela situação enviada com o atraso na entrega.
Obrigada
Serviço de Apoio ao Cliente - EL
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