Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Entrega perdida e falta de informação

Resolvida
Bruna Bicho
Bruna Bicho apresentou a reclamação
27 de maio 2020
Fiz uma encomenda no site da Zara, no qual me agendaram a entrega para dia 28 de maio de 2020.
No “tracking” informam-me que a morada está incorreta e que a minha encomenda se encontra no armazém, armazém ao qual nem informam a morada ou a localidade. De seguida, afirmam a opção para uma nova marcação de entrega, mas essa opção não se encontra disponível no site. Liguei para a linha de apoio e não obtive qualquer resposta depois de estar um bom tempo em espera, ninguém atendeu.
Exijo saber da minha encomenda que já foi paga, e saber quando me vai ser entregue!
Data de ocorrência: 27 de maio 2020
Correos Express Portugal
28 de maio 2020
Estimada Cliente,

Somos a informar que a morada inicialmente facultada encontrava-se incorrecta.

Situação entretanto rectificada.

Previsão de entrega amanhã.

Cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes
Correos Express Portugal
18 de junho 2020
Estimada Cliente,

Desde já pedimos desculpa pela demora resposta sua reclamação.

Confirmamos que a entrega deste envio foi concluída no dia 29/05.

Gratos pela vossa compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.

Serv. Apoio a Clientes
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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