A empresa indica no seu sistema de seguimento online que foram feitas diversas tentativas de entrega, mas nunca foi deixado nenhum aviso nem recebi qualquer comunicação exceto no dia 8 de abril em que recebi um telefonema de um entregador (que não se identificou) dizendo que não estava ninguém na morada. Confirmei e informei que também não estaria no dia seguinte, solicitando informação sobre como proceder para recolher noutro local ou alterar a morada de entrega. Não deu resposta. Enviei SMS para o numero móvel que o entregador utilizou 960043501, solicitando alteração d amorada de entrega, mas não tive resposta. No dia seguinte o entregador telefona informando que não estava ninguém. Voltei a solicitar que indicasse como proceder para alterar o local de entrega ou fazer a recolha noutro local. Resposta: ligue para a empresa!!!
Tentei ligar para os números 707244144 e 229436030, mas ninguém atendeu. Um dos números de contato que surge no website da empresa - 913277020 - nem sequer existe. . A empresa não divulga qualquer email para contato.
No website, no seguimento de entregas surge a seguinte informação:
"EM REDISTRIBUIÇÃO. Não foi possivel entregar o seu envio porque não foi possivel localizar o destinatário no momento da entrega. Se deseja solicitar uma nova entrega por favor selecione Organizar nova entrega" - mas esta opção não existe!!!!
Tudo isto parece uma fraude. A empresa diz que tentou entregar mas nunca deixa evidencia das tentativas de entrega nem apresenta forma de resolver o assunto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2021
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