Ontem recebi da vossa parte uma sms que informava que a encomenda V0D1WRE0YU1TK2 estaria a caminho e que seria entregue ontem. Fiquei à espera de a receber ou até de receber algum contacto por parte de algum estafeta como por vezes acontece. Fui acompanhando o tracking da encomenda quando para meu espanto, hoje reparo que segundo o vosso Track and Trace a mesma se encontra sinalizada como entregue ontem dia 15/12/2020 às 17h. Uma vez que isso não aconteceu, gostaria de saber onde foi então entregue a minha encomenda e como pensam resolver a situação.
Para além disso, tentei já contactar-vos telefonicamente, porém sem sucesso, motivo também pelo qual avanço com a queixa.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
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