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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Envio não entregue
Ficaram de me contactar das 3 vezes que liguei e até ao momento não obtive resposta.
O envio não pode ter sido entregue em mão nessa data visto não estar ninguém na residência por motivo de férias, também não foi deixado na caixa de correio nem tampouco foi deixada nota de tentativa de entrega.
Agradecia resolução da situação tão breve quanto possível.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Informamos que estamos internamente a verificar a situação pelo que brevemente voltaremos ao contacto .
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Somos a informar que este envio encontra-se extraviado.
Agradecemos por favor que junto da entidade expedidora solicite a reposição da mercadoria.
Da nossa parte junto do mesmo agiremos em conformidade.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Para resolver a situação com o expedidor, necessito que me enviem declaração de extravio.
Conforme acima mencionado, somos a informar que este envio encontra-se extraviado.
Esta informação é suficiente para remeter o assunto ao expedidor.
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, p.f. não existe em contactar-nos.
Gratos pela sua compreensão apresentamos os melhores cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Nesse sentido volto a reforçar a necessidade de obter da vossa parte um documento onde conste a informação que a encomenda foi extraviada juntamente o código de envio.
Agradecia que mo enviassem por email.
Obrigado
Continuo a aguardar documento justificativo.
Queiram por favor disponibilizar tão breve quanto possível.
Cumprimentos
Continuo a aguardar documento justificativo.
Queiram por favor disponibilizar tão breve quanto possível.
Cumprimentos
Conforme conversa telefónica e de acordo com o seu pedido, enviamos comprovativo de extravio via email.
Lamentamos os transtornos causados.
Gratos pela sua atenção apresentamos os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente - JS
Dificuldade em obtenção de informação sobre o paradeiro do envio. Após ter sido declarado como perdido, foram necessárias algumas interacções adicionais até conseguir obter uma declaração mais oficial extra portal da queixa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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