Correos Express Portugal
Correos Express Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
48,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CEP II - Correos Express Portugal SA
  • A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
    O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
    A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
    A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica.

  • 229 762 810
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Santo Ovídio, nº 21
    4425-279 Folgosa - Maia
  • queixas@correosexpress.com

Correos Express Portugal - Estado do tracking uma mentira total

Resolvida
8/10
Paulo Silva
Paulo Silva apresentou a reclamação
13 de julho 2020
Venho pela presente reclamação apresentar o meu descontentamento, pois actualizaram o tracking colocando morada incompleta quando nem sequer me contataram, engraçado é que a DHL consegui entregar uma encomenda hoje com essa mesma morada. (A esperem eles disseram que a morada não aparecia no GPS! “Mas ligaram-me e foi entregue” )
Enfim é a 1 vez que estou a usar os serviços desta empresa e não recomendo (40€ de um envio importante de Barcelona para Portugal) e nada nem o telefone atendem...
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
Correos Express Portugal
14 de julho 2020
Estimado Cliente,

Conforme nossa conversa telefónica, já procedemos à rectificação da morada bem como já solicitamos a entrega do seu envio amanha. Contamos brevemente voltar ao contacto para lhe informar sobre a janela horária de entrega.

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao cliente - Es
Correos Express Portugal
15 de julho 2020
Estimado Cliente,

Conforme nossa conversa telefónica, a entrega do seu envio será efectuada hoje até às 12 horas. Mais informemos que de acordo com o acordado telefonicamente, a reclamação no portal da queixa fica deste modo encerrada pelo que para qualquer eventual dúvida ou pedido de esclarecimento, poderá sempre contactar-nos através do email: apoio.cliente@correosexpress.com

Ao dispor,

Serviço de Apoio ao Cliente - ES
Paulo Silva
Paulo Silva avaliou a marca
4 de maio 2022

Problemas existem por vezes mas a marca foi rápida e eficaz a resolver os mesmos. Recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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