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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Estafeta deixou caixa ao abandono no prédio
Teve que ser um vizinho a entregar a encomenda, para além de a pessoa que abriu a porta estar grávida de 9 meses, o comunicador do prédio está estragado e não dá para ouvir o que as pessoas falam.
A minha questão é, desde quando é regra deixarem as encomendas abandonadas? O serviço é pago para entregarem no prédio ou à porta das pessoas?
Se pago um serviço espero que o façam como é suposto, se vão fazer por metade também tem que ajustar o valor.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o encaminhamento da reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da mesma, informamos que necessitamos que confirme o tracking do envio, ou que envie print do portal onde realiza a consulta.
A referência facultada não devolve informação nos nossos sistemas.
Obrigada.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Tracking: 633 000 452 369 968 018 440 58.
Se precisar de mais dados disponha.
Obrigado,
Joel Rocha
Recebemos a Vossa reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção e sobre a qual se abriu um Processo Interno de Averiguação.
Face ao exposto por Vós e tendo sido analisada a situação, vimos por este apresentar as n/desculpas pelo comportamento adoptado pelo colaborador em causa que obviamente não se coaduna com as instruções e formação que os mesmos possuem para lidar com os n/estimados clientes e o público em geral.
Mais informo que o nosso serviço é serviço porta à porta, salvo em época de pandemia onde foram adoptadas algumas medidas segurança que permitiam entregas sem assinatura mas que o cliente teria que transmitir o nº cc ou contribuinte e nome completo.
Deste modo, foram já implementadas as necessárias acções correctivas de forma a evitar que este tipo de incidência se repita no futuro.
Certos de continuarmos a merecer a Vossa confiança, permanecemos ao Vosso inteiro dispôr para os necessários esclarecimentos.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente-SC
Resolveram tudo de forma rápida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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