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A Correos Express, é uma empresa de encomendas expresso do Grupo espanhol Correos com mais de cinco anos de atividade no mercado espanhol, rompeu as fronteiras em 2019 com a criação da Correos Express Portugal, unificando o mercado urgente de encomendas expresso em Espanha e Portugal e tornando-se a empresa líder em transporte de mercadorias em 24 horas na Península Ibérica.
O seu modelo de negócios, com escritórios próprios e uma ampla rede de plataformas, proporciona a clientes empresariais e particulares a máxima segurança, eficiência e qualidade de 97% no processo de entrega.
A empresa possui um amplo portfólio de serviços, soluções específicas para setores que exigem flexibilidade e total adaptação às suas cadeias de valor e incorpora as mais recentes inovações tecnológicas do mercado para atender às necessidades de todos os clientes.
A Correos Express possui um total de 66 agências (11 em Portugal e 55 em Espanha), mais de 3.000 profissionais e 5.000 veículos, fazendo a gestão de mais de 69 milhões de remessas por ano na Península Ibérica. -
229 762 810
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de Santo Ovídio, nº 21
4425-279 Folgosa - Maia - queixas@correosexpress.com
Correos Express Portugal - Estive todo o dia em casa e não recebi nada
Recebi informação por parte da transportadora tanto por email como por SMS avisar que a encomenda seria hoje entregue. Estive todo o dia em casa e não recebi nada. Telefonei para a mesma e foi me dito que estava em Lisboa, no tracking da como recebida na Maia e em distribuição, ou seja uma salgalhada de todo o tamanho.
Acusamos a receção da vossa reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já procedemos à abertura do respectivo processo de averiguação.
Contamos brevemente voltar ao contacto com V. Exa. de modo a prestar todos os esclarecimentos necessários ao encerramento da reclamação apresentada.
Estamos gratos pela vossa aposta na Correos Express Portugal e tudo iremos fazer para continuar a merecer a vossa preferência.
Ao dispor,
Serviço de Apoio ao Cliente
Cumpre-nos informar que apesar dos sistema já retornarem a normalidade, enfrentamos ainda dificuldades a nível internas nomeadamente consulta e gestão de incidências.
Relativamente ao Portal do Cliente, o mesmo encontra-se a funcionar dentro dos parâmetros normais, pelo que alguma dificuldade queiram reportar-nos.
De salientar, que as atualizações das recolhas e expedições desde 5ªfeira passada possam não estar devidamente atualizadas na Portal do Cliente / Site, pelo que, em alternativa sugerimos que validem junto do V/Cliente se a recolha foi efetuada ou não, bem como a boa receção da entrega das expedições. Contamos a qualquer momento ter a situação completamente regularizada.
Lamentamos, desde já, qualquer transtorno causado e tudo iremos fazer para continuar a merecer a Vossa preferência
Muito obrigado,
Atentamente,
Tem de ser mais organizada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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