Correos Express Portugal - Extravio da encomenda

Comprei uma televisão dia 07/01/22 e constava entrega dia 11/01/22.No dia 10/01/22, recebi uma mensagem do correo informando que a encomenda seria entregue naquele dia 10, não foi. No dia 11/01/22 liguei ao correo para saber onde estava a encomenda, que no link enviado por eles constava estar em Lisboa,mas nunca que entregavam. A senhora que me atendeu disse que a TV estava no armazem deles, mas ainda não havia saído para entrega e que iria alertar aos colegas. No dia 12/01/22 liguei outra vez e tive a mesma resposta, sendo assim eu perguntei se poderia levantar a mercadoria no armazem, a senhora disse que sim e então fomos la. Cheguei lá as 16h e depois de 3 horas a espera de localizarem a televisão, fui informada que não sabiam onde ela se encontrava, o estafeta retirou ela do armazem sem picar e nem se quer sabiam qual estafeta estava com a encomenda. O senhor responsavel pelo armazem nos tratou com desprezo ignorando a nossa longa espera e disse que iria pedir acesso as imagens da camera de segurança para tentar identificar. Ate o momento não tive mais nenhuma resposta. Extrema irresponsabilidade do correo express, pessimo atendimento do supervisor, descaso tamanho que ele brincou dizendo que a TV era pequena e por isso sumiu. Pois tinha lá um TV de 65 partida. Indicando que tinha problemas maiores a tratar. Pedi o livro de reclamações que por sinal esta no fim de tantas que já haviam. Nota-se que não fui a primeira e nem serei a ultima a passar por este pesadelo.

Minha situação não foi resolvida. Eles apenas colaram uma mensagem pronta, mas solução nenhum foi dada. Minha encomenda continua desaparecida e ninguém me mandou se quer uma mensagem explicando como será o meu caso. Foi ser reembolsada? Vou receber uma nova encomenda? Onde está minha televisão?

Não coloquem o estado da minha reclamação como resolvida porque NÃO ESTÁ! Eu só vou parar de reclamar de vocês aos quatro ventos, quando a minha encomenda for entregue em condições. De toda forma não recomendo jamais o serviço de vocês, são debochados, atendem mal presencialmente e por telefone (quando atendem) não dão as informações necessárias e que nos são de direito.